Aquí encontrarás respuestas a las preguntas más comunes sobre nuestra tienda en línea, Akokan. Queremos brindarte la mejor experiencia de compra posible y asegurarnos de que tengas toda la información que necesitas.
Actualmente hacemos entregas en todos los municipios de La Habana.
La entregas se realizarán siempre en un tiempo no superior a las 48 horas.
Los costos de entrega son de 8.00 USD.
Si por alguna razón no estás satisfecho(a) con alguno de los productos recibidos, te ofrecemos nuestra garantía de devolución del 100% del costo de los productos. Te pedimos que revises cada producto cuidadosamente al momento de la entrega y, en caso de no estar conforme, comunicarlo de inmediato a la persona que realiza la entrega.
En Akokan, te ofrecemos diferentes opciones para realizar un seguimiento detallado de tu pedido. Puedes acceder a la sección «Pedidos» en tu perfil de usuario en nuestro sitio web, donde encontrarás información actualizada sobre el estado de tu pedido. Además, te mantendremos informado(a) a través de notificaciones por correo electrónico cada vez que haya un cambio en el estado de tu pedido. También puedes contactarnos vía correo electrónico o a través de WhatsApp utilizando nuestro número de atención al cliente. Queremos que estés al tanto de cada etapa de tu pedido para brindarte la tranquilidad de saber exactamente cuándo recibirás tus productos.
Sí, contamos con un monto mínimo de orden de $25 USD. Te recomendamos alcanzar o superar este monto mínimo al realizar tu pedido para poder procesarlo de manera adecuada.
Ofrecemos diversas opciones de pago para mayor comodidad de nuestros clientes. Aceptamos pagos con tarjetas Visa, Mastercard y American Express (AMEX), lo que te permite realizar tus compras de manera rápida y segura.
Además, en coordinación previa con el cliente, también aceptamos pagos en MLC (Moneda Libremente Convertible) para aquellos que deseen utilizar esta opción.